İade ve Değişim - Modapoli

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünleri aşağıda belirtilen şartlar dahilinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

İade Şartları

• İade veya değişim talepleriniz için ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde başvuruda bulunmanız gerekmektedir.
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, paketi açılmamış ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Hijyen koşulları gereği, iç giyim, mayo, çorap gibi belirli ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir.
• Ürün ile birlikte faturanın tüm nüshaları ve varsa hediye çekleri veya promosyonlar da eksiksiz olarak gönderilmelidir.
• İade sürecini başlatmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir veya web sitemizdeki iade/değişim formunu doldurabilirsiniz.

Değişim Şartları

• Değişim işlemleri için de iade şartları geçerlidir. Değişim yapmak istediğiniz ürünü ve değiştirmek istediğiniz yeni ürünün bilgilerini müşteri hizmetlerimize iletmeniz veya değişim formunda belirtmeniz gerekmektedir.
• Stok durumu kontrol edildikten sonra değişim işleminiz gerçekleştirilecektir. Değişim yapılacak ürünün fiyatı, iade edilecek ürünün fiyatından farklıysa, oluşacak fiyat farkı hakkında tarafınıza bilgi verilecektir.

İade ve Değişim Süreci

İade veya değişim talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla bize göndermeniz gerekmektedir. Ürünün bize ulaşması ve iade şartlarına uygunluğunun kontrol edilmesinin ardından, iade işlemleri başlatılır. İade işlemlerinin tamamlanması bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

• İade ve değişim gönderilerinde kargo ücreti müşteriye aittir, ancak kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir.

Daha fazla bilgi veya sorularınız için lütfen Müşteri Hizmetleri sayfamızı ziyaret edin veya bizimle iletişime geçin.